Nos engagements Qualité

Engagements envers les socio-pro

Conformément aux statuts du SPA, les socio-professionnels sont représentés dans le CE de l’OTLTG.

Il est composé de 15 membres : 9 membres du Conseil communautaire et de 6 représentants de la société civile du territoire communautaire.

 DA 01 Statuts de l’OT       

 DA20 Délibération composition CE

Communication

  • L’OTLTG communique par différents canaux de communication avec ses socio-professionnels :
    - courriers ou mails pour les informer sur l’actualité touristique (législation, réseaux, etc…),
    - newsletter mensuelle,
    - 3 pages dédiées au tourisme sur le bulletin d’information annuel de la CCLTG,
    - 2 réunions publiques annuelles sont consacrées à la préparation des actions de promotion et de bilans de saison (politique et objectifs de l’OTLTG, observation économique et bilan qualité).
    - Espace pro sur le site web.

Espace pro

Documentation

Diffusion de la documentation chez les professionnels

  • Dès la parution des nouvelles éditions, un exemplaire de chaque édition est envoyé par voie postale au réseau de prestataires, les conviant à venir s’approvisionner en nombre directement à l’OTLTG. Un mail de rappel et une diffusion sur le site Internet et les réseaux sociaux sont également adressés.
  • Sur demande, l’OTLTG fournit des pochettes (kit documentation) lors des accueils de groupes, de journalistes…

Eductour

  • Dès l’arrivée de nouveaux prestataires sur le territoire (hébergements, restaurants…), l’OTLTG  convient d’un rendez-vous pour une visite sur site de leur structure. Cette rencontre permet de présenter les services de l’OTLTG, d’établir une fiche descriptive de l’équipement, de réaliser des clichés photographiques afin d’alimenter nos supports de communication.
  • En hors saison, les CS effectuent des visites de terrain chez les prestataires afin d’actualiser leur connaissance de l’offre touristique. Les éductours sont enregistrés dans le tableau du plan de formation.     

Services

Services aux partenaires :

  • Site web : Tous les prestataires  bénéficient d’une présence sur le site web de l’OTLTG à la rubrique concernée par leur activité.
  • Eductour : En partenariat avec l’OTLTG, la CCLTG invite les professionnels du commerce, du tourisme et de santé à parfaire leur connaissance de l’offre touristique lomagnole lors de journées découverte afin de devenir de véritables ambassadeurs et relais d’information auprès de leur clientèle d’étape ou de séjour.
  • Newsletter mensuelle : L’OTLTG édite une lettre d’information mensuelle dans laquelle les partenaires peuvent communiquer leurs actualités en les envoyant par mail ou courrier dans les délais impartis.
  • Accompagnement des porteurs de projets touristiques : La Directrice de l’OTLTG assure le poste de Développeur territorial pour le compte de la CCLTG. Sur demande, elle reçoit les porteurs de projet qu’elle renseigne directement et/ou oriente vers les services compétents selon le type de projet.
  •  Photothèque : L’OTLTG dispose d’une photothèque qu’il enrichit chaque année, à disposition des prestataires gratuitement sur demande.
  • Documentation : L’OTLTG tient à disposition des prestataires la documentation du territoire, du département et de la Région dans la limite des stocks disponibles. Une étagère in situ est dédiée aux dépliants des prestataires, disponibles en libre-service pour les clients.
  • Espace pour les professionnels :Un Espace pro est dédié aux prestataires sur le site web de l’OTLTG pour les aider dans leurs démarches ou accéder aux différents services (photothèque…).
  • Editions brochures : Les élus et les membres du CE ont décidé de la gratuité totale des services de l’OTLTG pour tout socio-professionnel du territoire. De ce fait, les prestataires apparaissent sans contrepartie financière sur toutes éditions papier et sites web gérés par l’OTLTG : guide des hébergements/producteurs/restaurants, set de table, sites internet dans les rubriques dédiées
  • Promotion : L’OTLTG associe les prestataires aux accueils presse selon le type de demande des journalistes.L’OTLTG développe une relation partenariale avec les socio-professionnels pour bâtir une offre produits commercialisables : journées clé en main pour groupes, produits packagés…L’OTLTG assure la promotion des prestataires sur les réseaux sociaux (offres promotionnelles sur Facebook, photos sur Pinterest, Flickr…).
  • Ateliers : un programme annuel d’ateliers thématiques est proposé aux prestataires afin de les professionnaliser et de les mettre en réseau.

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