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professionnels du tourisme

Sud de France - Qualité Tourisme / Jeudi 21 février

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Atelier de préparation à la marque qualité tourisme Sud de France à Montauban.
Jeudi 21 février 2019 (9h à 17h).
100 Bd Hubert Gouze - 82000 Montauban

Comme vous le savez peut-être, la marque qualité tourisme Sud De France a été largement déployée auprès des professionnels du tourisme dans l'ancienne Région Languedoc Roussillon et a acquis aujourd'hui une dimension nationale et internationale en terme de notoriété.

En partenariat avec la nouvelle Région Occitanie, l'ADT participe au déploiement de la marque qualité tourisme Sud de France auprès des professionnels de notre destination. L'objectif est d'aider les établissements touristiques à développer et à valoriser la qualité de l'accueil à l'aide des outils de la Région pour le grand public.

Nous vous invitons donc à prendre connaissance des pré-requis qui concernent votre filière.
Télécharger les Pré-requis

Cet atelier est animé par 1 consultante formatrice et 1 consultante Ad'Occ (Agence Régionale de développement économique). Il vous prépare à la labellisation et vous permet de bénéficier de la boite à outils de conseil, d'idées et d'astuces, débriefer avec les consultantes et finaliser votre candidature. Une fois prêt, un client-mystère vient consommer sa prestation et remet un rapport d'audit reprenant les items du référentiel, il donne des conseils avec des pistes de progrès. Le taux d'audit doit être égal ou > à 85% pour être labellisé. Le label est valable 5 ans, et le coût est de 150 € pour les 5 ans. Ce label vous permet ensuite de rentrer dans le réseau des labellisés et d'avoir accès à différents services : extranet du label, atelier qualité, agrégateur e-réputation, notoriété...

L'atelier de préparation est limité à 10 personnes pour permettre une bonne qualité de travail collaboratif.
Merci à vous de nous répondre assez rapidement dans le cas où vous êtes intéressé afin de vous envoyer la fiche d'engagement à remplir pour participer à l'atelier.

Programme Workshops "Qualité Tourisme Occitanie Sud de France" Janv à avril 2019

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Depuis 5 ans sont organisés les Ateliers de Progrès Qualité pour les entreprises labellisées Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. Il s'agit d'une des actions «plus» qui leur est offerte dans le cadre du label. Ces ateliers sont définis chaque année à travers deux programmations, se basant sur les besoin des entreprises et donc faites sur mesure.

Animés par un expert, c'est également l'occasion de parler de cas précis et d'échanger avec d'autres labellisés. Ils sont interactifs, et permettent aux labellisés d'y trouver des idées, des réponses par rapport à leur propre cas et des pistes pour aller plus loin sur la thématique traitée. Ils ont lieu un peu partout en région – la proximité est recherchée et aussi la facilitation d'accès.

Ces workshops s'articulent autour de thématiques-clé de la démarche qualité : le management, l'écoute-client, la visibilité numérique, la performance dans la relation client et... la prospective !

Ci-joint le lien de téléchargement du programme pour ce printemps :
http://multi.suddefrance-dvpt.com//v1_Prog-WS-premiersem2019_-_web.pdf

EnregistrerRéunion du 11 décembre 2018 : professionnels du tourisme

Compte rendu de la réunion.

Ordre du jour :

  • Bilan saison touristique et des actions promotion 2018
  • Réforme de la taxe de séjour 2019
  • Chambres d’hôtes de référence.
  • Plateforme de distribution Tarn-et-Garonne Tourisme
  • Classement des meublés

    CR réunion 11 décembre 2018

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